Algemene kenmerken

Om je doelgroep te bepalen, staat er één hoofdvraag centraal:

Waar wil jij mensen mee helpen?

Wat is hét probleem waar zij tegenaan lopen, waar jij ze dólgraag vanaf wilt helpen?

Als we dat weten, kunnen we ervoor zorgen dat je aanbod en marketing daar naadloos op aansluiten — en maak je het een stuk makkelijker voor jezelf om je bedrijf lekker te laten groeien. Want op die manier weten we precies hoe we een onweerstaanbaar aanbod in elkaar zetten en moeiteloos de aandacht grijpen op social media.

Waarschijnlijk zou jij je klanten met van-alles-en-nog-wat kunnen helpen, maar in dit programma ga ik met je op zoek naar een bepaalde focus.

Wees niet bang dat je ‘nee’ moet verkopen als je iemand tegenkomt die je met een ander deel van je expertise kan helpen: je bent áltijd vrij om een aanbod te doen. Maar we zorgen er wel voor dat de ‘buitenwereld’ jou heel duidelijk als expert gaat zien op jouw gekozen focus, zodat jij de eerste bent waar ze voor kiezen wanneer ze hulp nodig hebben.

Bij het bepalen van je doelgroep wordt vaak om een reeks algemene kenmerken gevraagd. Dit is niet altijd van belang, maar soms wel. Daarom zal ik er in onze Google Docs wel naar vragen, maar bepaal jij voor hoever je hier op ingaat. Mocht ik denken dat je iets belangrijks over het hoofd ziet, dan wijs ik je daar tijdens onze coachsessie op.

Een aantal vragen die je jezelf kan stellen om de algemene kenmerken van particuliere klanten in beeld te brengen, zijn:

Gaat het om een individu of een koppel? Een man of een vrouw? Hoe oud is diegene ongeveer? Wat voor karaktereigenschappen heeft diegene? Heeft diegene een relatie, kinderen? Wat voor baan? Wat doet diegene graag als vrijetijdsbesteding?

Een aantal vragen die je jezelf kan stellen om de algemene kenmerken van zakelijke klanten in beeld te brengen, zijn:

Gaat het om een individu, een team of een groot bedrijf? Wie is jouw contactpersoon en wie is degene die akkoord moet geven op je offerte? Met andere woorden: via wie wil je ‘binnenkomen’? In welke branche zit je klant? Wat is de bedrijfscultuur? Wat is hun positie in de markt? Opkomend, marktleider, nog onbekend?

Als je in onze Google Docs hebt genoteerd welke algemene kenmerken handig zijn om in je achterhoofd te houden, kan je door naar het volgende onderdeel: waar het écht om gaat.